Hitta svar på vanliga frågor och läs hur du får ut mest av DRAGON GLASSWARE®.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj artikeln du vill ha, välj önskade alternativ (storlek, färg m.m.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorgen. Följ kassastegen för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi erbjuder gästutcheckning — ange bara din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Ett gratis konto ger dig dessutom orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag status för min beställning?
Inloggade användare hittar Mina ordrar i profilmenyn. Gästkunder kan använda orderspårningen med ordernumret och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder ett antal betrodda betalningsmetoder, bland annat större kredit- och betalkort, digitala plånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik, och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar hanteras via välrenommerade tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart levererar ni?
Tillgänglighet för frakt och beräknad leveranstid varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Beräknad leveranstid kan påverkas av tullhantering, förseningar hos transportören, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra ordrar under Mina ordrar i ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vad gäller för returer?
Om din vara är berättigad till retur kan du begära en retur inom den angivna returperioden. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du letar efter är du välkommen att kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.