Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla på DRAGON GLASSWARE®.
Beställningar
1. Måste jag ha ett konto för att beställa?
Nej — det går att beställa som gäst. Med ett kostnadsfritt konto kan du spåra beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur spårar jag min beställning?
Inloggade användare kan se Mina beställningar; gäster kan spåra beställningar med ordernumret och den e-postadress som användes vid köpet.
Betalningar
4. Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi erbjuder en rad betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga betalningssätt visas i kassan beroende på din region.
5. Är det säkert att betala på DRAGON GLASSWARE®?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Min betalning drogs men jag har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräpposten) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Frakt
7. Vart levererar ni?
Leveransmöjligheter, fraktalternativ och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid för avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer och återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.