Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w DRAGON GLASSWARE®.
Zamówienia
1. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie — zakupy bez rejestracji są możliwe. Utworzenie bezpłatnego konta pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy i korzystać z ofert specjalnych.
2. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, przed jego wysłaniem. Napisz jak najszybciej na adres , podając numer zamówienia.
3. Jak mogę śledzić zamówienie?
Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić Moje zamówienia; goście mogą śledzić zamówienia za pomocą numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia.
Płatności
4. Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy składaniu zamówienia w zależności od regionu.
5. Czy płatność w DRAGON GLASSWARE® jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i realizowane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach.
6. Płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co powinienem zrobić?
Nie płać ponownie. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (także folder spam) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal go nie znajdziesz, napisz na adres , a pomożemy.
Wysyłka
7. Dokąd wysyłacie?
Dostępność wysyłki, opcje i szacowane terminy dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia na podstawie podanego adresu.
8. Jak długo potrwa dostawa?
- Wysyłka standardowa: wyświetlana przy składaniu zamówienia
- Wysyłka ekspresowa: wyświetlana przy składaniu zamówienia, jeśli jest dostępna
Dostawa może potrwać dłużej w przypadku obszarów oddalonych lub w sezonach wzmożonego ruchu.
Zwroty i refundacje
9. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że artykuł jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
10. Jak długo trwa refundacja?
Zatwierdzone refundacje są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu. Terminy banku lub dostawcy płatności mogą się różnić.
Konto
11. Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, wpisz zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości do resetowania hasła.
12. Jak zaktualizować profil lub adres?
Zaloguj się i przejdź do Profil, aby zaktualizować dane osobowe, lub do Adresy, aby zarządzać adresami dostawy.