Palautuskäytäntö

Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään DRAGON GLASSWARE®-palvelussa.

1. Hyvityksen edellytykset

• Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, mikäli ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
• Vaurioituneina, viallisina tai väärinä saapuneet tuotteet oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
• Jotkin tuotteet voivat olla palautuskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä lain sallimissa rajoissa.

2. Hyvityksen pyytäminen

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
2. Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
3. Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.

3. Hyvityksen käsittely

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla voi kestää muutamia arkipäiviä hyvityksen kirjaamisessa tilillesi.

4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista ensin pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kanssa. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.

5. Tilausten peruuttaminen

Tilaukset voidaan peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.

6. Kysymyksiä

Jos sinulla on kysyttävää jostakin, mitä täällä ei ole käsitelty, tutustu Terms of Service -sivuun ja Privacy Policy -sivuun tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .