Täältä löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin sekä ohjeita siihen, miten saat eniten irti DRAGON GLASSWARE®-palvelusta.
Ostaminen ja tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse toivomasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele ostos kassaprosessin kautta.
Voinko tilata ilman tiliä?
Kyllä. Tuemme vieraskassaa – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen antaa lisäksi pääsyn tilaushistoriaan, tallennettuihin osoitteisiin ja erikoistarjouksiin.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä Oma tilaukset -kohtaan profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat seurata tilausta tilausnumeron ja kassalla käytetyn sähköpostiosoitteen avulla tilauksen seuranta -toiminnolla.
Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?
Tilaukset voi peruuttaa tai muokata ennen lähettämistä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa ja kerro tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksutapoja, kuten yleisimmät luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.
Onko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-teknologialla, eikä tallenneta koskaan täysiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään arvostettujen ulkoisten palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä teen?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteessa .
Toimitus
Mihin toimitatte?
Toimitusmahdollisuudet ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan ja näkyvät kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Normaali toimitus: näkyy kassalla
- Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla
Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullinkäsittely, kuljetusviivästykset, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
Miten seuraan pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit myös seurata tilauksia tilisi Omat tilaukset -osiossa.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuspolitiikkanne?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta määritetyn palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Ota palautuksen aloittamiseksi yhteyttä osoitteeseen .
Kuinka kauan hyvitys kestää?
Hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajat voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Napsauta Rekisteröidy -painiketta sivun yläreunassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostisi – se vie vain minuutin.
Unohdin salasanani. Miten vaihdan sen?
Napsauta Unohtunut salasana -linkkiä kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja noudata palautussähköpostin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löytänyt etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Asiakaspalvelutiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.