Diese Richtlinie erläutert, wann und wie bei DRAGON GLASSWARE® Rückerstattungen gewährt werden.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Artikel können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erstattungsfähig sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb der angegebenen Antwortzeit mit den nächsten Schritten.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir dir eine Anleitung zur Rücksendung. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Banken und Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Werktage, um die Rückerstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand mit vollständiger Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht behandelt wird, sieh dir unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung an oder schreibe uns an .