Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei DRAGON GLASSWARE®.
Bestellungen
1. Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein — der Gast-Checkout wird unterstützt. Mit einem kostenlosen Konto kannst du Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und auf exklusive Angebote zugreifen.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail an mit deiner Bestellnummer.
3. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn du eingeloggt bist, findest du den Status unter Meine Bestellungen; als Gast kannst du deine Bestellung mit der Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse verfolgen.
Zahlungen
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir unterstützen verschiedene vertrauenswürdige Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden je nach deiner Region im Checkout angezeigt.
5. Ist die Bezahlung bei DRAGON GLASSWARE® sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über renommierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
6. Meine Zahlung wurde belastet, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Zahle nicht erneut. Prüfe deine E-Mails (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn du sie weiterhin nicht findest, schreib uns an und wir helfen dir weiter.
Versand
7. Wohin versendet ihr?
Versandverfügbarkeit, Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden je nach deiner Adresse im Checkout angezeigt.
8. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: im Checkout angezeigt
- Expressversand: im Checkout angezeigt, sofern verfügbar
In abgelegenen Gebieten oder während der Hochsaison kann die Lieferung länger dauern.
Rückgabe & Rückerstattung
9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
10. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeiten der Banken oder Zahlungsanbieter können variieren.
Konto
11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?
Logge dich ein und gehe zu Profil, um deine persönlichen Daten zu aktualisieren, oder zu Adressen, um deine Lieferadressen zu verwalten.