Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos DRAGON GLASSWARE®.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Opretter du en gratis konto, kan du spore ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, før den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan sporer jeg min ordre?
Brugere, der er logget ind, kan se Mine ordrer; gæster kan spore ordrer med ordrenummeret og den e-mailadresse, der blev brugt ved checkout.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved checkout afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på DRAGON GLASSWARE®?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles gennem anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling blev opkrævet, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvor sender I til?
Tilgængelighed for forsendelse, forsendelsesmuligheder og anslåede leveringstider vises ved checkout baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved checkout
- Ekspresforsendelse: vises ved checkout, hvor det er muligt
Levering kan tage længere tid i afsidesliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & tilbagebetaling
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?
Godkendte tilbagebetalinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Tidsfrister hos banken eller betalingsudbyderen kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.